Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Chez Be Ube, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de retour conformément aux conditions ci-dessous.
Délai de retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- être non utilisé,
- être dans son état d’origine,
- être retourné dans son emballage d’origine.
Tout produit retourné incomplet, abîmé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.
Frais de retour
Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.
Be Ube ne fournit pas d’étiquette de retour prépayée sauf en cas d’erreur de commande ou de produit défectueux.
Frais de restockage
Aucun frais de restockage ne sera appliqué.
Articles non remboursables
Aucun article n’est considéré comme en vente ferme. Tous les produits peuvent faire l’objet d’un retour dans les conditions prévues par cette politique.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter :
Merci d’indiquer :
- votre numéro de commande,
- le produit concerné,
- la raison du retour.
Les instructions de retour vous seront communiquées par email.
Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours maximum.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à :
Une solution adaptée (échange ou remboursement) vous sera proposée.
Date de mise à jour
Dernière mise à jour : 20 mai 2026